Teléfono 11887 y los pelochos

El engaño del 11887 y otros números de información

Si has buscado el número de información de una compañía (como Vodafone, Orange, o Movistar) y te ha aparecido el 11887, ¡mucho cuidado! No solo no es gratuito sino que tiene un coste muy elevado, de hasta 7 euros el minuto. Se trata de una empresa que se anuncia de forma engañosa como si fuera el número de atención al cliente de varios operadores de telefonía, sin serlo realmente. Así que no llames si buscas el número gratuito. Hay multitud de quejas en foros donde se habla de timo o estafa.

¿Qué es el 11887?

Cualquier teléfono que comience por 118·· es siempre un número de pago de información (similar al del anuncio de los "pelochos" y el antiguo 1003 de Telefónica). Es decir, una compañía a la que llamamos para que nos indiquen el número de una persona o empresa y por ese servicio nos cobran a través de nuestra factura.
Estos teléfonos de información de pago (definidos legalmente en la orden CTE/711/2002), ya han sido objeto de polémica por su mal uso. Se han utilizado incorrectamente para teléfonos eróticos, tarot y ahora se camuflan como si fueran los números gratuitos de operadores. De hecho, en el 2016 ya se sancionó a la empresa Alai, tras una denuncia de Orange, por utilizar el número 11862 como si fuera el número de atención al cliente de compañías telefónicas. Alai tuvo que pagar una multa de 50.000 euros. 

¿Cuál es el coste del 11887?

Un familiar mío ha sido víctima del 11887, intentando llamar desde su móvil al número de atención al cliente de MásMóvil. En la captura de la factura puede verse que por una llamada de 1 minuto y medio le cobraron 10,57 euros con IVA. Es decir, un coste de 7 euros el minuto, que es totalmente disparatado.
Factura con coste del 11887
En general, los precio de teléfonos tipo 118 dependen desde donde llamemos (nuestra compañía, y si es desde fijo o móvil). La media está en 2,21 euros el minuto, según un informe de la CNMC de 2017. Sin embargo, hay casos donde puede llegar a 5 euros el minuto. O superarlo, como vemos que ocurre con el 11887.

¿Cómo se publicita?

La manera más habitual de encontrarse con el 11887 es buscar en Google, desde el móvil, el teléfono de información de alguna de las principales compañías telefónicas (Jazztel, Vodafone, Orange o Movistar).
Los primeros resultados son una serie de anuncios. Uno de ellos, de www.empresasinforma.com, indica "Atención al Cliente", como si fuera el número de atención al cliente que buscamos. Al pulsar, no aparece ninguna web ni información sobre el coste de este teléfono. Solo un cuadro de diálogo para llamar directamente a un teléfono, que es el 11887.
El problema aquí es sobre todo que no nos informan previamente del coste del teléfono y juegan con la ambigüedad en los títulos de sus anuncios de Google. De hecho, si entramos directamente en su web, vemos que está llena de referencias a números gratuitos de información. Algo que podría, por ejemplo, ayudar a posicionar mejor en Google para este tipo de búsquedas.
Teléfono de información 11887 en Google

¿Quién está detrás del 11887?

En el registro de números de la CNMC este número aparece asociado a la empresa INFORMACIÓN NÚMEROS DE TELÉFONO, S.L, con el NIF B-86701547. Buscando un poco más de información de esta empresa, vemos que ha cambiado de nombre y anteriormente se llamaba ESTO ES MARKETING SL, que también tiene números registrados en Francia (igualmente con quejas de usuarios.).
En todo caso, una y otra están registradas como dedicadas al sector inmobiliario y tienen como administrador a otra compañía, COMPANY WORLD EXCELLENCE SL. Y ésta última, por fin, tiene como administrador a una persona con el nombre de Juan Ignacio Vitola Bianchi.
En un mensaje de 2013 de un foro, se menciona a Vitola Bianchi en relación a unos números de teléfono de Canal Plus. En ese mismo foro, una supuesta abogada pide eliminar los mensajes y amenaza con acciones judiciales.
Es decir, la historia de esta empresa viene de lejos, asociada a números de teléfonos de los que suele haber multitud de quejas en internet. El colmo del asunto es que la la compañía figura como presidente de una asociación de números 118. Y si el 11887 es de lo más representativo del sector de los números de información, algo hay que hacer con este sector.

He llamado al 11887, ¿qué puedo hacer?

Te recomiendo que pongas una reclamación en tu compañía telefónica, solicitando la devolución del importe. A fin de cuentas, el operador no está protegiendo correctamente su marca y algo de responsabilidad también tiene.
Al poner una reclamación, solicita el número de referencias de la misma. Si no te hicieran caso, vuelve a probar en una segunda ocasión. El familiar que fue víctima de este teléfono consiguió que su compañía -MásMóvil- le devolviera el importe de la llamada.
Si la respuesta de tu compañías fuera negativa, entonces lo más recomendable sería dirigirse a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Y si nada funciona, existe una web del 11887 donde es posible poner una reclamación. Pero quizás no sea del todo seguro compartir datos personales por esta vía.
Por último, pide a tu compañía que bloquee las llamadas a cualquier número especial o de información.
¿Has tenido alguna mala experiencia con el 11887 o un número similar? Cuéntalo en los comentarios. 

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61 comentarios en “El engaño del 11887 y otros números de información

  1. Eso no es lo peor y creo que es muy importante que se sepa. Si llamas a un número de información 118XX, siempre te ofrecen la posibilidad de comunicarte directamente con la empresa de la cual buscas el teléfono, lo que resulta muy cómodo porque no has de volver a llamar. Pues bien, al hacerlo, continuas pagando según el coste de la llamada del 118 y no te avisan con suficiente claridad (o ninguna) sobre este hecho. Yo he visto una factura con una llamada de 50€ (24 minutos, ya que la persona desconocía que le estaban cobrando a 2€ el minuto) cuando llamar directamente le habría salido gratis. Son unos sinvergüenzas y unos estafadores, al menos la OCU ha conseguido que pronto se regule un poco el tema, con límites y grabaciones que expliquen el coste de la llamada.
    ¡Un saludo!

    1. alejandro usted al menos ha llamdo a ese numero pero yo no he realizado ninguna lla mada al 11887 y yoigo me ha cobrado 20 euros por esa llamada que no nunca he realizado y su contestacion es que si la he realizado.lo mejor de todo es que en la fecha que ponen ellos no consta esa llamada .solo al final de todas las llamdas con el dia y hora con 20 euros y 5 minutos exactos de duracion. esto es una estafa de las compañias telefonicas.

      1. Hola. Bueno sería preguntar a sus hijos o nietos, ya que en casa nos pasó así y los peques hicieron llamadas a número que le indicaban ese 11887, y nos cobraron...

  2. tambien he sido victima y engañada mediante el 11887, me pongo en contacto con jazztel y me dicen que efectue esa llamada, con lo que no estoy de acuerdo y pienso ir al banco y hechar para atras esa factura porque son unos estafadores y ladrones, pienso denunciar en la OCU esta estafa y las compañias no deberian dejar dejar hacerlas no sin antes informarte de coste que presupone,,,

  3. El día 15/11/2019, busco en google el teléfono de iberdrola y me aparece el numero 11887 de información, que tenia que ver con iberdrola. Llamo ,para que me faciliten el numero de iberdrola , y me hacen un montón de preguntas que no vienen a cuento, y yo repetia varias veces , que solo querían que me pasaran con el teléfono de iberdrola, y me vino en mi factura por esa llamada casi 50 e.Me parecen unos estafadores, en ningún momento escuche el coste de la llamada, y porque esta relacionado con iberdrola ese numero.Deberian los inspectores tomar medidas en el asunto estos estafadores.

    1. Hola Luisa,
      Lo lamento, es muy lamentable. Te recomiendo que consultes con tu operador por si te pudieran devolver ese dinero. A ver si hay suerte.

      1. Hola Sergio:
        Acabo d buscar el tfono d información d Apple y sale un cuadrado rectangular azulón con el 11887 y q es gratuito. Es un verdadero timo. X supuesto, no he llamado xq ya tenía alguna referencia sobre el precio d este número.
        Lo q no entiendo, es xq se permite esta estafa. Todos los consumidores debemos denunciarlo en las redes y donde sea x activa y pasiva.
        Gracias x tu información.
        Un saludo.

  4. Buenas noches!! ayer reventé una rueda del coche y de los nervios busque el tlf de mi compañía en Google. Salió este teléfono, el 11887, llamo y me dice que era un coste de 3€ el minuto. Cuelgo y sigo buscando en Google el tlf de mi compañía de asistencia en carretera, me sale un 900 y me dice que para asistencia en carretera que llame al 11887. Vuelvo a llamar y me sale una teleoperadora británica parecía, les digo que pasa y me pasan con asistencia en carretera, les digo dónde estoy y todo. Al cabo de un rato me llaman y me dicen que se han equivocado y les tengo que llamar. Vuelvo a llamar y finalmente viene la grúa. Me repararon la rueda y pude continuar el viaje. No se como miro la factura del tlf y veo que tengo 49€ de gastos adicionales. Visto lo visto en esta página mañana mismo les pongo una denuncia, me devuelvan el dinero y lo que haga falta. Panda de sin vergüenzas. Gracias por difundir la información.

  5. Hola , a mi me estafaron tambien , estuve buscando el numero para llamar a SEPE y me salio ese de 118887 ..... llame y como en otros casos un millon de preguntas y me colgo la chca . 4 minutos y 15 e de factura mas ... donde se puede denunciar eso???

  6. buenos dias. el dia 8 de febrero pinché una rueda y busco en google el tf de asistencia de mi compañia aseguradora. Me sale 11887 y llamo. Se corta al cabo de unos minutos y vuelvo a llamar. llega la grua y solucionado, pero ahora veo que en la factura por 11 mns me coran 26 euros!!! Qué hago?? es una pasada

  7. VERGONZOSO. . .
    la gente madrugando para ganar un sueldo miserable y estos señores facturado,A SABER CUÁNTOS MILES DE MILES DE EUROS, por algo que realmente no lo VALE.
    Habrá que presentase en la sede social por si tienen intención de repartir sus ganancias. .
    Porque no me creo que un juez cierre estas empresas. .
    A POR ELLOS

  8. Unos ladrones de tomo y lomo.
    Son varios los números, pero sobretodo el 11887.
    Me han cobrado caso 60 euros y ni es gratuito ni te solucionan nada. Es un TIMO en toda regla. Ni se os ocurra llamar

  9. Me sale que he llamado a este número en mi móvil ,sin que yo haya llamado , y me quieren cobrar por 6 minutos 48 seg. 16.53 Euros.( esto es una estafa ). Mañana pondré una reclamación en la oficina de Orange.

  10. Un auténtico timo!
    necesitaba resolver un problema con un vuelo de Iberia, y no me lo resolvieron y me combraron 25 EUROS por 9 minutos de conversación.
    Una vergüenza ganarse la vida estafando a la gente humilde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  11. Yo busqué el teléfono del servicio técnico de cecotec, y me apareció este número. Llamé, sin saber que era un servicio de información telefónica con un coste excesivo. Me han cargado 29,89 € por una llamada en la que me tuvieron 10 minutos para pasarme al teléfono del servicio técnico. Es una vergüenza, y lo peor la impotencia de que no hay donde se pueda reclamar. Tú hiciste la llamada .... . Una vergüenza ,
    Son unos ladrones que se benefician de la buena voluntad de la gente

  12. Lo que a mí realmente me parece indignante es que los gobiernos lo permitan.
    Estos son estafadores y creo que no debería de estar permitido, además tienen la osadía, picardía o cómo lo quieras llamar de pagar para aparecer los primeros puestos cuando buscas un número de teléfono en la web y si andas un poco despistado caes sin querer. Son malas prácticas que inducen a error aprovechándose de ello. Les deseo la ruina.

  13. Sinvergüenza no lo siguiente.Hoy buscando el número del paro me saltó este teléfono la locución no se oye bien y después de 3 intentos pq se cortaba me llama mi compañía y cual es mi sorpresa? Que me habían cobrado 57 eur más IVA pq cobran el minuto a 6 eur.
    Me avisaron para que cuando llegue la factura vaya consumo y denuncie ya que no soy la primera afectada en este fraude.
    No deberían permitir esto y menos dejar anunciar esto cuando como en mi caso llamas al paro.
    Quien se hace cargo de estos fraudes? Alguien debería de poner fin a esto.
    Solución que tu compañía bloquee estos números fraudulentos.

  14. Al darme cuenta del error cometido (llamar al 11887) he reaccionado y he llamado al 1004 de mi compañía (Movistar), me han restringido las llamadas a todos los números 188XX para que no pueda llamar nunca más. El cargo se hará, pero cuando este se produzca, haré una llamada a mi compañía para hacer la oportuna reclamación y harán el abono correspondiente. Espero que los políticos de turno hagan fuerza y a estas empresas de estafadores les cierren el chiringuito. Esperemos

  15. Sí,estoy totalmente de acuerdo con tod@s estas personas.Son una banda de criminales del robo en toda regla.Y lo peor de todo que sigan ahí moviendose y estafando tranquilamente.
    Así nos va,en un país de m......

  16. Sí,estoy totalmente de acuerdo con tod@s estas personas.Son una banda de criminales del robo en toda regla.Y lo peor de todo que sigan ahí moviendose y estafando tranquilamente.
    Así nos va,en un país de m......

  17. Son unos sinverguenzas!!!! Buscaba el teléfono de UPS por que estaba a la espera de un paquete y quería saber cuando lo iba a recibir, me salió este maldito teléfono y después de solo preguntarme mi nombre completo y tenerme a la espera no sé por qué, me dice que me pasara con el departamento de envíos de UPS y resulta que me ha mandado con la oficina de empleo de Canarias!!!!!!! Siendo yo de Cataluña. No entendía nada y pensaba que era un error y tonta de mí, vuelvo a llamar y me pasa la llamada a una compañia telefónica de Sud America..... 30€ en la factura!!!!!! Indignante!!!!! Una vergüenza que permitan que timen así a gente humilde!

  18. Estando con mi suegro de 82 años, que no encontraba el taller. Busqué con el movil el teléfono de Segurcaixa, salió este y sin saber nada, me tienen diez minutos y se corta, vuelvo a llamar y.....6 minutos más. Total: me cobraron 40 € por las llamadas. Esto ahora me entero de que lleva pasando mucho tiempo y nadie hace nada. Estafadores!!!!

  19. ----DINERO DEVUELTO LLAMADA 11887 --- !!!

    Hola,

    a mis padres les pasó lo mismo. Llamaron y le han cobrado 60€ por 10 minutos. La compañía dice que no lo devuelve (Lowi) y he reclamado por consumo y telecomunicaciones y finalmente me tienen que devolver el dinero.
    Poned reclamación en consumo y en Minetur reclamaciones, del ministerio: https://sede.serviciosmin.gob.es/es-es/procedimientoselectronicos/Paginas/detalle-procedimientos.aspx?IdProcedimiento=151

    Aqui es donde me han dado una respuesta diciendo que la compañia tiene que devolverme el dinero.

    Animo y suerte!! Reclamad que sino se quedan vuestro dinero con este timo!!

  20. Intentaba llamar a AENA y desde el 911084939, me dijeron que llamara al 11828 que era gratuito y alli me informaban. ES UNA ESTAFA: 25€ me ha costado la broma
    He llamado a mi operador y me dicen que ponga una reclamacion. A ver si tengo suerte

  21. Hoy 29 de abril de 2022,Me había descargado una aplicación llamada Smule, Tenía 7diaa de prueba, pero como tenía mis dudas y no estaba segura si me iban a cobrar o no. Llamé atención al cliente de Smule y me dijeron que llamará a ese número, 11887. Parece mentira que siendo atención al cliente de Smule, sean tan desvergonzados.

  22. Buenas días
    En internet sale el número 911084966 como ( teléfono DGT ) cuando llamas te cuelgan o de vez en cuando te sale una persona y tengas la duda que tengas te dice que tienes que llamar al 11887 y te cuelga, es curioso porque llamas otra vez y te vuelve a pasar lo mismo, te atiende una persona te dice que llames al 11887 y te vuelve a colgar... que vergüenza.

  23. Buenas días
    En internet sale el número 911084939 como ( teléfono DGT ) cuando llamas te cuelgan o de vez en cuando te sale una persona y tengas la duda que tengas te dice que tienes que llamar al 11887 y te cuelga, es curioso porque llamas otra vez y te vuelve a pasar lo mismo, te atiende una persona te dice que llames al 11887 y te vuelve a colgar... que vergüenza.

  24. Yo he llamado al número 911084939, que era uno de los teléfonos de contacto de logitravel pero ha marcado un 90026592 y un locutor me ha dicho que para contestarme a lo que preguntaba llamara al 11887. No he marcado el número. Cuando llegue la factura veré si ese 90026592 es una estafa también.

  25. Yo he llamado al número 911084939, que era uno de los teléfonos de contacto de logitravel pero ha marcado un 90026592 y un locutor me ha dicho que para contestarme a lo que preguntaba llamara al 11887. No he marcado el número. Cuando llegue la factura veré si ese 90026592 es una estafa también.

    Encima no me deja enviar el comentario porque dice que está duplicado. Insistiré.

  26. Nada el 3 de mayo estuve buscando la información para acceder al número gratuito de atención al cliente de mi compañía y pues en la web lo primero que aparece es este número descarado y de ladrones que al llamarlo en 3 minutos fueron 9 euros con 97 céntimos, pues que les digo trato de llamar de nuevo porque crei que se me había caído la llamada y tengo la noticia que no tengo saldo suficiente para esta llamada y ahí es donde me doy cuenta de el timo

  27. Me pasó con BOOKING necesitabamos llamar por unos problemas con un realojo de un apartamento yera ese numero 11887 me cobraron 25€ por la llamada…

    Hoy he llamado a UPS al teléfono gratuito y me han contestado que llamara a ese número. Ya no me la cuelan!! Y me parece horrible por la persona que me ha cogido el teléfono ya que es un error suyo y tengo que llamar yo…..

    Que vergonzoso no te puedes poner en contacto con nadie. Panda de sinverguenzas

  28. Yo busqué un n de información del SEPE en internet llame y me dijeron q era la central en Madrid y ellos fueron los q me dieron este N para llamar desde mi provincia yo les dije que era un n muy corto pero la chica me dijo q era el n de informacion de mi zona yo pensé q al ser del SEPE serían sus n y ya ves

  29. Hola. Soy María y llamé por telefono al número 911084939 pensando que era de la S.S. pues me lo habia pasado mi hermano.Cuando llamé me dijeron que llamara al 11887 y me atendió un señor muy amable que estuvo conversando conmigo sobre el tema del que yo quería tratar. Me entruvo bastante hasta que me paso con una maquina con voz de Srta.que me pidio el número de carnet de identidad y el teléfono móvil. y repitiéndole por dos veces el numero del móvil porque parecía que no lo cogía bien me colgó.No puedo decir cuanto tiempo estuve hablando pues no lo contabilizé. Ahora me he enterado que este numero es fraudulento. No sé lo que me pasará pues tienen datos de mi carnet de identidad quizás me venga una factura deshorbitante. No lo se y esto me angustia. LLamé a la Guardia Civil para denunciar pero me dijeron que no podían hacer nada porque yo había llamado voluntariamente y hasta que no hubiera delito no hay nada que hacer.

    1. Hola María,

      Prueba a ponerte en contacto con tu compañía telefónica. Ellos seguramente podrán informarte del coste que ha tenido la llamada y, si te han engañado, entonces pon una reclamación para que te devuelvan el dinero.

      Suerte y ánimo.

  30. No es tan solo esos números que al final, parece estar legalizada la ESTAFA, por qué no es otra cosa, sino los números telefónicos que te indican o conducen a que llames y te facilitan esos numeros, esos debían ser multados también, como el caso d l 917 947465 este número, indudablemente están asociados a la ESTAFA también.

  31. A mi me ha pasado igual. Yoigo nos cobra 48 €+IVA por "servicios premium" que corresponden a 5 llamadas al 11887 que no hemos realizado. Creo que el problema hay que centrarlo en la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, donde deberian perseguir este tipo de empresas, y al menos obligarlas a que claramente indiquen los precios que cobran. Pero por otra parte, ¿como se vigilaria eso?. Creo que los consumidores estamos desarmados ante las telefónicas (como ante las eléctricas y los bancos), y los gobiernos no hacen nada por resolverlo

  32. Encima, hay otra cosa: Tras encontrarnos con una llamada de este tipo en el teléfono de mi hija (creía estar llamando a una compañia de taxis, a ella casi le cuesta la broma perder el avión, porque, claro, intentaron marearlo todo lo que pudieron en lugar de dejarla llamar a un taxi que necesitaba con urgencia) , llamé a la compañía de teléfonos para reclamar ya que YO TENÍA BLOQUEADAS LAS LLAMADAS A TELÉFONOS DE COSTE ADICIONAL en esa línea, y me dicen en la compañía telefónica que esos números concretos son imposibles de bloquear, que no están incluidos en los de "tarificación adicional", y que depende de nosotros enterarnos de que es una estafa.

  33. Me encuentro con una llamada especial de 15,51€, IVA INCLUIDO. Mosqueo y bronca a mi hijo por usar ese servicio. Ya he bloqueado ese tipo de llamadas. A ver si recupero el dinero

    1. hola soy Montserrat he tenido tres problemas con el nº 11887 i no se donde reclamar , yo llame a un nº 93 y me pasaron al nº indicado si alguna persona me puede ajudar estaré muy agradecida

  34. No solo se relaciona con compañías telefónicas, en mi caso fue para solicitar una grúa a través de mi compañía de seguros. En el momento de estrés cuando se queda averiado el coche en la carretera llamas a donde sea para solventar el problema y al llegar la factura del móvil... dos llamas de 8 minutos a 20 euros cada una.
    Aún no he solicitado devolución alguna pero me da que no será de nada.

  35. hola soy Montserrat he tenido tres problemas con el nº 11887 i no se donde reclamar , yo llame a un nº 93 y me pasaron al nº indicado si alguna persona me puede ajudar estaré muy agradecida

  36. Ayer tarde llame a la emepresa " ALSA " atencion al clienete para informame sobre ala huega ya que tengo que ir para el aeropuerto de Malaga hoy dia 16 de Junio a la 4 de la tarde , y la chica que me atendio me dijo que ella no sabia nada, tenia que llamar al 11887 ; llamo y no me hicieron ni caso solo , me informan que la llamada me costaria algo mas de 4 euros y colge. mi queja fundamentalmenta va para la empresa ALSA sobretodo para la persona que me insto a llamar a este numero ( esperare a ver mi proxima factura si me cobran por una llamada tan sospechosa, saludos

  37. Para la declaracion de la renta me vi obligado a buscar un número de
    Tlf. Gratuito, hasi constaba en Googlen, y me remitían al n° 11814 y 11881.Una Vox me decía, que el coste de llamada es.... Inmediatamente le di al botón rojo para cortar la llamada. En la factura de Mayo de 2020 Lowi por otros consumos me carga dos anotaciones de 30 y 15 euros más de lo abitual lo que me eleva la factura de 32,90 a 83,38. Esto supone para mi lo imposible de pagar y así lo he hecho devolver el recibo. Solo pagare lo que vengo pagando en recibos anteriores.

  38. Para hacer la declaración de la renta me vi obligado a buscar un n° de Tlf. Gratuito en Google el cual me remitía al 11887 al oír que la llamada tenía un coste de... Pulse el botón rojo para cortar. En la factura de Mayo de 2022 Lowi me hace dos cargos de 30 y 15 euros lo que supone un incremento de 32,90 a 83,38, para mi lo imposible de pagar
    lo que me obliga a devolver el recibo, hasta que me cobren lo abitual.

  39. He buscado el tlf del canal de Isabel II en Google y salia un tlf fijo de Madrid. El 910386514 y despues de estar 5 min en espera me contesta un señor con acento africano y me dice que llame al tlf directo 11887... Me ha extrañado tanto q lo he vuelto a Buscar en Google y he visto su articulo. Un Fraude en toda regla

  40. Llamé al 910386020 para pedir un taxi y me pasó al 11887.
    Es una estafa. Se supone que es un número de información de taxis pero te dan otro teléfono el 11 887 para que llames que te cobran 7 euros el minuto, no llamar nunca para pedir información.

  41. Vaig tenir un problema a la Play Station, on vaig trucar a un número fixe de Madrid, allí em varen dir que havia de trucar al 11887, em varen tenir a l'espera i m'anaven canviant de persona cada vegada que els hi explicava el problema, fins que vaig veure que aquest número era una Estafa. Quan m'ha arribat la factura del telèfon amb la companyia Vodafone he vist que tenia un càrrec de 26 + Iva. He trucat a la companyia i els hi explicat el fet per poder reclarmar els diners i manifesten que al trucar jo volutariàment a aquest telèfon no em poder retornar els diners. Es una vergonya com les companyies no fan res per solvetar aquestes estafes.

  42. Es un timo, se anuncian como gratuito. Te tienen esperando y explicando antes de transferir la llamada haciendo que pasen más minutos.
    CARÍSIMA LA LLAMADA !!!!! UNA ESTAFA !
    AMAZON NO DEBERÍA SER CÓMPLICE DE ESTE CONTACTO E INTERMEDIARIO.

    MUCHO CUIDADO. NO USAR ESTE NÚMERO!

  43. Llame a a Cáritas diocesana de Madrid ya que en Málaga los teléfonos eran hasta el mediodía en Cáritas Madrid me dieron las el teléfono y la dirección de una parroquia pero para dármelo tenía que llamar al 11887 yema este número de teléfono y me decía que la llamada de establecimiento era de tres euros, me dieron la dirección y al rato me cortó mi compañía más móvil las llamadas salientes diciendo que le estaban reclamando una factura de tarjeta de prepago de 30,37 € por haber llamado a Cáritas me parece vergonzoso de ayuda al ciudadano para saber el teléfono o la dirección de una parroquia que esté abierta por la tarde tengamos que pagar se sobreentiende que una persona que va a ir es porque no tiene dinero para pagar yo fui para ayudar a una amiga que no tenía para comer ni para dormir y me siento engañada y estafada cuando siempre he ayudado a Cáritas tanto en comida como en ropa dentro de mis posibilidades de toda la vida es una persona muy cristiana y muy creyente pero me siento decepcionada y estafada porque si no tengo de los treinta euros para pagar con tarjeta para que MásMóvil se lo delegara Cáritas porque si llevas a Cáritas madre que es un teléfono 91 no entiendo por qué te tiene que derivar a un número de teléfono para que te den una dirección que es 1187 y solamente el tiempo de darme la dirección me han cobrado 30',37 céntimos. Me siento decepcionada defraudada y engañada con Cáritas creo que estaba ser mi última colaboración y aportación a este organismo prefiero tirar la ropa a la basura y que la coja el que la quiera la comida exactamente igual no pienso dar nada de comer porque mis no me puede explicar a mi caritas porque pone un número de teléfono de pago de tarjeta y le reclame el pago de tarjeta a mi compañía bloqueandome los números de teléfono en cuestión de segundos una vez que termine de hablar con ellos me dijo a mí y a mi hijo sin poder llamar ni recibir llamadas solamente podía contactar con MásMóvil al departamento de atención al cliente por una deuda y esa deuda era que acababa de llamar al número 11887. No fíes de Cáritas porque engaña sacando dinero al ciudadano normal y corriente con todas las ayudas que percibe del estado que ya son bastantes que pagamos todos los ciudadanos me parece de vergüenza en el siglo 21 que estemos viviendo este tipo de engaño con un organismo oficial a través del Ministerio no

  44. Llame a a Cáritas diocesana de Madrid ya que en Málaga los teléfonos eran hasta el mediodía en Cáritas Madrid me dieron las el teléfono y la dirección de una parroquia pero para dármelo tenía que llamar al 11887 yema este número de teléfono y me decía que la llamada de establecimiento era de tres euros, me dieron la dirección y al rato me cortó mi compañía más móvil las llamadas salientes diciendo que le estaban reclamando una factura de tarjeta de prepago de 30,37 € por haber llamado a Cáritas me parece vergonzoso de ayuda al ciudadano para saber el teléfono o la dirección de una parroquia que esté abierta por la tarde tengamos que pagar se sobreentiende que una persona que va a ir es porque no tiene dinero para pagar yo fui para ayudar a una amiga que no tenía para comer ni para dormir y me siento engañada y estafada cuando siempre he ayudado a Cáritas tanto en comida como en ropa dentro de mis posibilidades de toda la vida es una persona muy cristiana y muy creyente pero me siento decepcionada y estafada porque si no tengo de los treinta euros para pagar con tarjeta para que MásMóvil se lo delegara Cáritas porque si llevas a Cáritas madre que es un teléfono 91 no entiendo por qué te tiene que derivar a un número de teléfono para que te den una dirección que es 1187 y solamente el tiempo de darme la dirección me han cobrado 30',37 céntimos. Me siento decepcionada defraudada y engañada con Cáritas creo que estaba ser mi última colaboración y aportación a este organismo prefiero tirar la ropa a la basura y que la coja el que la quiera la comida exactamente igual no pienso dar nada de comer porque mis no me puede explicar a mi caritas porque pone un número de teléfono de pago de tarjeta y le reclame el pago de tarjeta a mi compañía bloqueandome los números de teléfono en cuestión de segundos una vez que termine de hablar con ellos me dijo a mí y a mi hijo sin poder llamar ni recibir llamadas solamente podía contactar con MásMóvil al departamento de atención al cliente por una deuda y esa deuda era que acababa de llamar al número 11887. No fíes de Cáritas porque engaña sacando dinero al ciudadano normal y corriente con todas las ayudas que percibe del estado que ya son bastantes que pagamos todos los ciudadanos me parece de vergüenza en el siglo 21 que estemos viviendo este tipo de engaño con un organismo oficial a través del Ministerio. Cáritas ya no sabe cómo tiene que sacar el dinero al prójimo no le importa si tiene. Para comer o no solo quiere que llames a este número de prepago que también me dijeron que lo utilizar las líneas eróticas os garantizo que no pienso hablar jamás bien de Cáritas porque si llamas a un 91 qué es Madrid no te tiene que derivar a un número de teléfono de llamadas de prepago con tarjeta ni nada de eso tampoco te informo cuentos son una mancha de ladrones y de sinvergüenzas y digo esto porque pagué la factura anoche si no tengo dinero para poder ayudar a mi amiga de esta manera para darle una dirección treinta euros saben ellos si yo tengo también para comer le importa una mierda es otra manera de estafar al ciudadano de pie así que me voy a encargar de divulgar que nadie llame a Cáritas porque nunca he llamado y siempre ha ayudado en comida y en ropa y para una vez que lo necesito para una amiga que está fuera me cobran este dinero vergüenza me da

  45. Vaya atajo de sinvergüenzas aprovecharse del desconocimiento de todos los que llamamos apurados por tener información de algún teléfono en mi caso un teléfono de seguros madre urgente

  46. Mi compañía de teléfono Jazztel me dice que e llamado a 11887 y no es real,cómo puedo hacer?me meten un cargo en la factura un cargo de 23€

  47. Mutua madrileña te da este numero para que hables con contabilidad son unos ladrones para encerrarlosasi mienten a la gente mayor

  48. Si el número 11887 es tan caro y como engaña a los incautos.Porque te derivan a el que es una estafa? Yo menos mal que he preguntado si era gratis ye ha cortado .No he llamado Como puedo llamar a un número que sea gratis.para hacer una pregunta que antes lo buscamos en la gui

  49. Yes it is true. This is a scam.
    Jazztel billed me 37 eu for 2 calls.. one right after the other.. to this 11887 number...
    I have seen on the web, this is some sort of operator assisted service,
    many reports for many years from this scam on-line.
    I speak very little spanish, so why is my landline phone calling a spanish assistance number?
    I dont even speak spanish,,and talking for 6 min 30 sec, then..., immediatly redialing for another 9 min 10 sec. Even stranger is that I am not there, at the time the calls are made. but Jazztel makes me pay. I filed a report with Spain and I recommend anyone with a cerfificate, file a complaint. I give the link and hope you all help stop the scam.

    OFICINA DE ATENCION CIUDADANA
    https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/tramitacion-electronica/Paginas/tramitacion-electronica.aspx
    From the site...
    I do not agree with the calls that my operator has billed me, can I claim?
    If the subscriber does not agree with the billing of his operator, he can file a claim with the operator regardless of whether the bill is paid or not.

    The term to present the claim will be one month from the knowledge of the fact that motivates it, that is, in an invoice it will be the date of issue of the same.

    The operator will take note of the claim and is obliged to provide a reference number so that the subscriber can track the incident.

    The term that the operator has to resolve is one month from the filing of the complaint. If the resolution is favorable to the subscriber, the operator will pay the amount that has been improperly billed. If the operator's resolution is not favorable to the subscriber or a month has elapsed since the claim was made without obtaining a response, you can address your claim to the Consumer Arbitration Boards, or to the Secretary of State for Telecommunications and the Information Society in accordance with procedure described in the How to Claim section. Both procedures are available to end users who are natural persons.

    Notwithstanding the foregoing, the possibility of going to the Ordinary Courts of Justice is open to all citizens.

  50. Llamaba a atención al cliente de la empresa Alsa autobuses y me daban este número para contactar. Al cabo de un rato colgaba porque no había manera de que me atendieran.Al final una factura de 24.45 euros.

  51. En mi caso llamé para informacion , pero no recuerdo que en ningún momento dijeran que la llamada tenia un sobrecoste de establecimiento, despues de leer su chat, he llamado a la compañia pidiendo reclamaciones.Diciendo que tal telefono es una estafa. Gracias por sus molestias, me doy cuenta de la indefensión que tenemos los consumidores ante estos sinvergüenzas , incluidas las compañias de telefonia.